Anaïs Ruffier

Soins énergétiques & Créations oniriques

CGV

Conditions Générales de Vente

Date de mise en vigueur : 28/02/2026

1. Éditeur et Vendeur

Le site https://ydezooyudreami.com/ est édité par Ruffier Anaïs, entrepreneur individuel :

2. Nature des prestations et produits

Le site propose à la vente des produits artisanaux (Yudreami) et des prestations de services de soins (Ydezoo). Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site.

3. Commandes et Compte Client

  • Compte Client : La passation de commande nécessite la création d’un compte client. Pour toute demande de désinscription, le Client peut écrire à a.yudreami@gmail.com (ou aruffier.kinesioanimale@gmail.com).
  • Processus : Le Client ajoute ses produits/services au panier, peut les modifier avant validation, renseigne ses coordonnées et accepte les présentes CGV. La commande est ferme après validation et exige paiement immédiat.
  • Sur-mesure : Pour les créations personnalisées, la fabrication débute après validation du devis et paiement.

4. Prix et Transfert de propriété

Les prix sont indiqués HT (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). La propriété des produits n’est transférée au Client qu’après paiement complet du prix.

5. Livraison

  • Zones : France Métropolitaine, Union Européenne, Suisse et International.
  • Délais : 3 à 5 jours ouvrés (stock) ou 2 à 4 semaines (sur-mesure).
  • Retard : Le Client peut annuler sa commande après un retard de 14 jours par rapport au délai annoncé.
  • Réclamations : Doivent être adressées sous 3 jours ouvrés par mail avec photo si le colis est endommagé. Les livraisons sont assurées par des transporteurs indépendants.

6. Droit de rétractation et Annulation

  • Droit de rétractation : Le Client dispose de 14 jours pour changer d’avis sur les produits en stock.
  • Annulation avant livraison : Possible dans un délai de 2 jours après la commande.
  • Exception Sur-Mesure : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

7. Garanties

Le Vendeur répond des défauts de conformité et des vices cachés. Le délai maximal de remboursement ou remplacement en cas de défaut constaté est de 30 jours.

8. Données Personnelles (RGPD)

  • Finalité : Vente, livraison et suivi de séance.
  • Destinataires : Vendeur, prestataires de transport et de paiement (Stripe/PayPal).
  • Sécurité : Les notes techniques de suivi de séance sont conservées de manière sécurisée (mot de passe/physique).
  • Droits : Le Client peut demander la suppression de ses données à a.yudreami@gmail.com (ou aruffier.kinesioanimale@gmail.com).

9. Médiation

En cas de litige, le Client peut contacter : Société de la Médiation Professionnelle (SMP)