1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, je ne peux malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

2. Exceptions (Important)

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Créations personnalisées : Conformément à l’article L221-28, les objets confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravures, choix de couleurs spécifiques, créations sur mesure) ne peuvent être ni repris ni échangés.
• Soins énergétiques (Ydezoo) : Une fois le soin réalisé, aucun remboursement ne peut être effectué. Pour toute annulation de rendez-vous, merci de me prévenir au moins 48 heures à l’avance.

3. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non porté et non utilisé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de défaut de fabrication avéré).

4. Procédure de retour

Avant tout renvoi, merci de m’adresser un e-mail à a.yudreami@gmail.com avec votre numéro de commande. Une fois le retour validé par mes soins, vous pourrez renvoyer le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, je vous informerai de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (PayPal ou carte bancaire) dans un délai de 14 jours.

6. Échanges (Produits défectueux)

Je ne remplace les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d’un échange, envoyez-moi un e-mail à : a.yudreami@gmail.com.