Anaïs Ruffier

Soins énergétiques & Créations oniriques

Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://ydezooyudreami.com. Ce site est exploité par Anaïs Ruffier EI, dont le siège social est situé au 42 rue de Réaumur, 37100 Tours.

Informations de contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter :

Utilisation des données personnelles collectées

Formulaires de contact et échanges directs (Mail/WhatsApp) :

  • Données : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Pourquoi : Pour répondre à vos demandes d’informations, prendre des rendez-vous pour les soins énergétiques ou discuter de vos projets de créations personnalisées.
  • Base légale : Votre consentement (vous me contactez de votre plein gré).
  • Dans le cadre des soins Ydezoo, les informations personnelles ou sensibles partagées lors de nos échanges restent strictement confidentielles et ne sont jamais enregistrées dans une base de données informatique à des fins commerciales.

Commandes, Facturation et Suivi (Yudreami/Ydezoo) :

  • Base légale : Exécution d’un contrat (la vente ou la prestation de soin) et obligations légales (comptabilité).
  • Données : Nom, prénom, adresse postale complète, historique de commande.
  • Suivi de séance (Ydezoo) : Notes techniques sur le déroulé des soins et protocoles utilisés.
  • Pourquoi : Pour l’expédition de vos créations, l’établissement des factures, et pour assurer la continuité et la qualité de votre suivi personnalisé.
  • Sécurité : Les notes de suivi sont conservées de manière sécurisée (support papier ou numérique protégé par mot de passe).

Données techniques (Cookies) :

  • Base légale : Intérêt légitime pour la sécurité et l’amélioration du site.
  • Données : Adresse IP, type de navigateur.
  • Pourquoi : Pour assurer le bon fonctionnement du site WordPress et analyser la fréquentation de manière anonyme.

Commentaires

Les commentaires sont désactivés sur ce site, aucune donnée n’est donc collectée par ce biais.

Médias (Avis clients)

Si vous déposez un avis sur un produit et que vous y joignez une photographie, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données de localisation (EXIF GPS). Les personnes visitant le site pourraient potentiellement télécharger et extraire ces données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact et WhatsApp

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou le bouton WhatsApp présent sur le site, les données suivantes sont collectées :

Durée de conservation : Les messages sont conservés le temps nécessaire à la gestion de votre demande (généralement 1 an pour une question simple et jusqu’à 3 ans après notre dernier échange si vous êtes client).

Données : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre message.

Finalité : Ces informations me permettent uniquement de répondre à vos demandes de renseignements, de fixer des rendez-vous de soins énergétiques ou de préciser les détails d’une commande personnalisée.

Utilisation commerciale : Vos données transmises via ces formulaires ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale (comme l’envoi de newsletters) sans votre accord explicite, et ne sont jamais revendues à des tiers.

Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un « cookie » est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de votre visite.

  • Cookies techniques : Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site (par exemple pour rester connecté ou mémoriser le panier sur la boutique Yudreami).
  • Cookies de réseaux sociaux : Si vous cliquez sur les boutons de partage vers Instagram ou WhatsApp, ces plateformes peuvent déposer des cookies sur votre appareil.
  • Cookies de mesure d’audience : Ils me permettent de savoir quelles pages sont les plus lues (soins Ydezoo ou créations Yudreami) afin d’améliorer mon contenu.

Note : Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer manuellement.

Statistiques et mesures d’audience

Pour mieux comprendre les besoins de mes visiteurs et améliorer la présentation de mes soins énergétiques et de mes créations artisanales, je peux être amenée à consulter des statistiques de visite anonymes.

Confidentialité : Ces données sont traitées de manière totalement anonyme et servent uniquement à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.

Outils utilisés : J’utilise les outils de statistiques de base fournis par mon hébergeur, qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Données collectées : Ces outils enregistrent des informations générales comme le nombre de visites, les pages les plus lues ou le type d’appareil utilisé (ordinateur ou mobile).

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Je m’engage à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers. Toutefois, pour assurer le bon fonctionnement de mes services, certaines données sont transmises à des prestataires de confiance :

Obligations légales : Vos données de facturation peuvent être transmises aux services fiscaux ou à mon cabinet comptable pour répondre à mes obligations légales en tant qu’entreprise individuelle..

Hébergement du site : Les données du site sont stockées sur les serveurs sécurisés de mon hébergeur Hostinger (siège social : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre), dont les centres de données sont situés en Union Européenne.

Prise de contact (WhatsApp) : Si vous utilisez le bouton de contact dédié, vos échanges transitent par la plateforme WhatsApp (Meta) conformément à leur propre politique de confidentialité.

Expédition (Yudreami) : Pour l’envoi de vos créations, vos coordonnées postales sont transmises aux services de livraison (La Poste, Mondial Relay, etc.).

Paiements : Si vous effectuez un achat, vos informations de paiement sont traitées directement par des plateformes sécurisées (comme Stripe ou PayPal) ; je n’ai jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

Durées de stockage de vos données

Je conserve vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Statistiques : Les données de navigation anonymisées sont généralement conservées par les outils de mesure d’audience pendant une durée maximale de 13 mois.

Demandes de renseignements (Formulaires / WhatsApp) : Si notre échange n’aboutit pas à une prestation ou un achat, vos données sont conservées pendant 1 an après notre dernier contact.

Données clients (Soins et Commandes) : Pour les personnes ayant bénéficié d’un soin ou acheté une création, les données sont conservées pendant 3 ans à des fins de suivi de la relation client.

Données de facturation : Conformément aux obligations légales du Code de commerce, les factures et les informations relatives à vos paiements sont conservées pendant 10 ans.

Cas particulier : Notes de suivi des séances (Ydezoo)

Dans le cadre de l’accompagnement Ydezoo, des notes techniques relatives au déroulé des séances (protocoles utilisés, observations professionnelles) sont conservées pour assurer la qualité du suivi :

Destruction : Ces notes sont conservées pendant 3 ans après notre dernier échange, puis sont détruites (broyage pour le papier et suppression définitive pour le numérique).

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’opposition : Vous pouvez demander à ce que vos données ne soient plus utilisées pour une finalité précise.

Droit d’accès et de communication : Vous pouvez me demander de recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que je possède à votre sujet (celles que vous m’avez fournies pour un soin ou une commande).

Droit de rectification : Vous pouvez me demander de modifier ou de mettre à jour des informations inexactes (changement d’adresse postale, etc.).

Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité (comme les factures qui doivent être gardées 10 ans).

Où vos données sont envoyées

Pour assurer la qualité de mes services et la gestion technique du site, certaines données peuvent transiter par des services tiers situés en dehors de l’Union Européenne (notamment aux États-Unis) :

Protection contre le spam : Les avis et messages peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection du spam, qui peut être situé hors Union Européenne.

Hébergement et Maintenance : Mon site est hébergé par Hostinger, qui garantit le stockage des données sur des serveurs sécurisés situés en Union Européenne (principalement en Lituanie).

WhatsApp (Meta) : Si vous choisissez de me contacter par ce biais, vos messages sont protégés par le chiffrement de bout en bout de la plateforme, qui se conforme aux cadres de protection des données reconnus entre l’UE et les USA (Data Privacy Framework).

Informations de contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, pour exercer vos droits ou pour toute demande de suppression, vous pouvez me contacter directement :

Responsable du traitement : Anaïs Ruffier

Adresse e-mail : aruffier.kinesioanimale@gmail.com ou a.yudreami@gmail.com.

Adresse postale : 42 rue de Réaumur, 37100 Tours.

Comment nous protégeons vos données

La sécurité de vos informations est une priorité. J’applique les mesures suivantes :

  • Chiffrement : Le site utilise un protocole HTTPS (certificat SSL) pour sécuriser tous les échanges entre votre navigateur et le serveur.
  • Sécurité des accès : L’accès à l’administration du site est protégé par des mots de passe complexes et des mesures de sécurité limitant les tentatives d’intrusion.
  • Mises à jour : Le site WordPress et ses extensions sont régulièrement mis à jour pour corriger d’éventuelles failles de sécurité.

Procédures prévues en cas de fuite de données

Bien que tout soit mis en œuvre pour éviter un incident, en cas de faille de sécurité impactant vos données personnelles, je m’engage à :

  • Informer les utilisateurs : Vous prévenir par e-mail dans les plus brefs délais si vos données ont été compromises.
  • Informer la CNIL : Notifier l’autorité de contrôle si la fuite présente un risque pour vos droits et libertés.

Services tiers depuis lesquels nous recevons des données

Dans le cadre de mon activité, je ne reçois aucune donnée vous concernant de la part de partenaires commerciaux tiers. Je traite uniquement les données que vous me communiquez directement (via formulaires, commandes ou réseaux sociaux).

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage

Je n’effectue aucune opération de profilage (analyse de vos comportements pour prédire vos goûts) ni de décision automatisée sur ce site.

Informations liées aux secteurs régulés

En tant que praticienne en soins énergétiques, je tiens à préciser les points suivants afin d’être en totale conformité avec la réglementation française :

Médiation à la consommation : Conformément au Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige. Les coordonnées de mon médiateur sont : « Société de la Médiation Professionnelle ».

Nature des prestations : Les soins proposés par Ydezoo sont des techniques de bien-être et de relaxation. Ils ne s’apparentent en aucun cas, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à une pratique médicale ou paramédicale.

Non-substitution médicale : Ces soins ne remplacent aucunement un avis médical, un diagnostic ou un traitement médical en cours. Je ne demande jamais l’arrêt d’un traitement médical.

Code de déontologie : Je m’engage au secret professionnel concernant toutes les informations partagées lors de nos séances de soins. Vos données personnelles de santé (si vous m’en confiez oralement ou par message) sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont jamais enregistrées dans une base de données marketing.